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El contexto sociopolítico como factor de riesgo u oportunidad para tu estrategia de negocio

Los retos de comprender los asuntos de gobierno siempre son interesantes en la medida en el que el contexto sociopolítico cambia de manera abrupta y considerable, por ello, las organizaciones tienen el deber de consultar y orientar a sus clientes sobre cómo estas circunstancias pueden afectar su negocio o cómo pueden representar oportunidades para cumplir sus objetivos. Es muy importante tener en cuenta que los cambios sociopolíticos, no solo se deben ver como factores de riesgos, sino también como oportunidades.

Contar con un equipo altamente especializado y con capacidades analíticas sobresalientes en asuntos públicos y de gobierno, te permite hacer un traking puntual de la información y de los eventos coyunturales para empatarlos con tus objetivos de negocio y sacar provecho de la situación.

Para cualquier estrategia comercial y corporativa, es importante diferenciar la relevancia entre órdenes de gobiernos, poderes, reguladores y organización globales, ya que actúan de forma distinta. Los cambios político-electorales presentan puntos de quiebre que pueden afectar a las organizaciones cada 3 años o cada 6 años, sin embargo, con el análisis e interpretación del contexto social, es sencillo prevenir los ordenamientos en términos de la democracia mexicana.

Comprender el contexto sociopolítico es un gran reto y más aún, aprender a identificar aquellos factores que pueden jugar a favor de tu negocio, por ello, te compartimos algunos elementos para hacer exitosa una estrategia comercial de asuntos públicos:

  1. Priorizar los objetivos y los protagonistas

Si bien, el objetivo general de una empresa es muy claro y engloba el resultado al que se quiere llegar, es importante aprender a desintegrarlo de forma particular y específica, priorizando los puntos que en ese momento se acerquen más al objetivo general. Asimismo, tenemos que identificar estratégicamente a los protagonistas de nuestra estrategia, son aquellos actores que sumarán de forma positiva y nos ayudarán a llegar a la meta. He aquí la importancia de diferenciar entre órdenes de gobierno, poderes, reguladores y organizaciones globales.

  1. No solo se tratar de leer y conocer

Tener conocimiento del contexto sociopolítico de nuestro país, sin duda es clave para que la estrategia de asuntos públicos resulte exitosa, sin embargo, no solo se trata de conocer y leer noticias. El trabajo de análisis e interpretación es mucho más profundo. Nuestro equipo de consultores en asuntos públicos nos exige que debemos de ser curiosos, aprender a leer entrelíneas, cuestionar la información y siempre leer teniendo en mente esta pregunta: ¿de qué forma impacta esta noticia a mis objetivos? Aprender a depurar información que no abona a nuestra estrategia comercial y ser muy minuciosos en la selección de aquella que sí aporta, es una labor que se aprende día con día y a través de la práctica.

  1. La construcción de alianzas

La vinculación y la cooperación entre un equipo multidisciplinario que tenga el conocimiento de abarcar los distintos objetivos de una estrategia es un factor fundamental para conseguir el éxito. Hoy en día estamos sobresaturados de información, por tanto, es muy sencillo perder el hilo conductor que nos encamina hacia el objetivo general.  Apostar por un equipo transversal para crear redes de trabajo que faciliten la comunicación y el intercambio de conocimiento, ideas y experiencias, nos ayudará a resolver los retos que se presenten durante el desarrollo de la estrategia. Dos cerebros piensan mejor que uno solo.

La experiencia que hemos adquirido en Alterpraxis se ha presentado fuertemente en temas de energía, específicamente con proyectos de infraestructura aparatosa como el caso de Gasoducto Los Ramones, que suministra aproximadamente mil kilómetros, atravesando por todo el norte y centro del país. Este proyecto, abastece el noroeste y centro de México, desde los yacimientos de gas no convencionales de Eagle Ford cerca de Agua Dulce en el sur de Texas. El éxito de este proyecto, sin duda, fue gracias a que priorizamos los objetivos y a los protagonistas, aprendimos leer el contexto sociopolítico y construimos de alianzas que nos ayudarán a cumplir el objetivo general.

 

 

 

 

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Consultoría en Asuntos Públicos como un elemento para el éxito de una estrategia de Asuntos Corporativos

Las exigencias de un mundo cada vez más complejo requieren de un entendimiento completo de las variables que pueden afectar una estrategia de negocio. En ese sentido, una de las características que distinguen a las agencias integrales o full service es que ofrecer servicios de alta especialidad que colaboren en consolidar relaciones de largo plazo con actores de gobierno, comunicación fluida con actores de la sociedad civil, comprender la agenda regulatoria y legislativa, y, finalmente, la construcción de una reputación positiva en la esfera pública nacional y local.

 

“En Alterpraxis interpretamos el entorno no comercial de tu organización: diseñamos, coordinamos e implementamos soluciones a que atiendan un ambiente multifactial y multi-stakeholder ”

 

En el área de Asuntos Públicos de alterpraxis buscamos que nuestros clientes cuenten con inteligencia del contexto y herramientas para poder entender mejor el ambiente del sector público, sea cualquier  nivel: municipal, estatal o federal. A la par que generamos  conocimiento necesario de las normas y leyes que pueden incidir directamente en su negocio.

Las industrias de sectores altamente regulados (energía, farmacéutico, minería, etc.) requieren usualmente un nivel de especialización por parte de las áreas de Asuntos Públicos, por que es imprescindible identificar, conocer y analizar variables como, por ejemplo:

  1. contexto público-mediático
  2. regulaciones cambiantes y asimétricas
  3. condiciones sociopolíticas
  4. potenciales eventos de riesgo a nivel federal y local 
  5. estatus de condiciones laborales-sindicales
  6. desarrollo de procesos electorales y agenda pública 

 

Con el objetivo de generar procesos de inteligencia mucho más estable y de largo plazo, en Alterpraxis nos dimos a la tarea de diseñar y lanzar desarrollo tecnológico para la identificación y análisis de los stakeholders de relevancia para nuestros clientes: MIDE, nuestro Mapa de Identificación y Diagnóstico del Entrono. Su concepción parte del razonamiento más sencillo: cómo y por qué un actor puede tener relevancias diferentes y hasta divergentes a lo largo del tiempo, en situaciones parecidas y ante clientes similares. Con esa cuestión en mente partimos del desarrollo de una gran base de datos que nos permitiera contar con información de la gran mayoría de los segmentos de la sociedad con el objetivo de  que nos permitiera de manera modular interconectar a las personas con instituciones, a las situaciones con actores, y sobre eso evaluar cómo se comportó, comporta y posiblemente comportará un actor ante situaciones de riesgo para nuestros clientes. Un seguimiento cercano a este tipo de análisis nos ha permitido edificar un gran mapa de inteligencia que consolida no sólo el track record de personas e instituciones, sino análisis de eventos de oportunidad y riesgo para explotar verdadera inteligencia de Asuntos Públicos.   Comprender que las organizaciones se encuentran ante contexto en profundo cambio, actores en situaciones volátiles y contradictorias, requiere de consultores con la visión para analizar y ofrecer soluciones que sumen a los objetivos corporativos a la par que se construyen relaciones perdurables y se construye y protege la reputación.

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El Trinomio de los asuntos públicos

En la comunicación estratégica hay una práctica que, al reunir talento multidisciplinario, abona en la construcción y consolidación de la reputación corporativa: los asuntos públicos.  Partamos de una afirmación que se comprueba a sí misma una y otra vez, sobre todo en tiempos de crisis: contar con una estrategia de asuntos públicos hace la diferencia en la obtención de resultados con las distintas audiencias, particularmente en la protección de la reputación.

En una época donde la incertidumbre es la única certeza, las organizaciones exigen la labor de profesionales que les ayuden a responder a asuntos controvertidos, por lo que cobra relevancia el trabajo de quienes nos dedicamos a la consultoría estratégica.

Explicar lo que son los asuntos públicos me lleva a una frase reduccionista: la intervención en lo público. Pero esta frase no nos hace justicia a los articuladores de lo posible… nos deja incompletos. Nuestra labor nos reta a que analicemos, entendamos, desdoblemos e incidamos en “El Trinomio” empresa – sociedad – gobierno, tan inagotable y retador como queramos y tan acotado como sea necesario para lograr nuestro objetivo. “El Trinomio” se observa a sí mismo, se vigila, se cuestiona, se responde. “El Trinomio” es complejo y se autorregula.

Tenemos un reto más allá de entender lo público: incidir en él como profesionales. Por ello, ¿qué elementos hacen exitosa a una estrategia de asuntos públicos? En una agencia con 15 años de experiencia, podemos decir que la base de toda vinculación exitosa es la metodología, además de contar con un objetivo definido y consensado.

Si bien no es una receta que considera pasos y gramajes, toda estrategia de asuntos públicos debe tener, al menos, los siguientes elementos:

 

  1. Debes distinguir las prioridades: los distintos objetivos y actores

Aunque “El Trinomio” se autorregule, cada una de sus partes tiene su reto y complejidad cuando de vinculación se trata. Partimos de un objetivo general y lo hacemos particular conforme identificamos a quienes queremos convencer (sumar aliados o reducir el número de nuestros potenciales detractores, no neguemos que todo proyecto puede generarlos).

Con gobierno, el reto no es sencillo. A casi dos años de iniciada la administración federal actual, aún se nos pregunta por la mejor forma de relacionarse con los funcionarios públicos; “nos rompieron el paradigma”, dirían algunos. Y sí, les damos la razón, la vinculación con los actuales funcionarios parte de una premisa de cualquier relación humana (recordemos que somos seres gregarios, seres sociales): no dar por sentado nada ni pensar por el otro. Las prioridades cambiaron, por lo que los objetivos del funcionario y de los clientes que representamos no necesariamente coincidirán. ¿Qué hacer? ¿Cómo reaccionar? Leer el contexto es la clave, adicionando el mapeo de actores y la creación de perfiles. La empatía nace de conocer a mi interlocutor y verlo como lo que es: una persona (con ideas, intereses, repulsiones propias). “Todo relacionamiento exitoso parte de un buen perfil”, mantra de vida.

De nuevo: plantear objetivos, mapear y perfilar.

 

  1. Aprende a leer el contexto

Leer el contexto no es leer las noticias… aunque partimos de ellas. No hay otra forma de ser exitosos en las vinculaciones que conocer el contexto, por lo que la selección de fuentes de información, su valoración y el contraste de información es esencial en nuestra labor.

La consultoría exige ser curioso, tener hambre de mundo, leer entrelíneas y siempre, siempre, preguntarse por el trasfondo de la nota. Como consultores, y no sólo recolectores de noticias, estamos obligados a respondernos todos los días: “¿cómo impacta esta información en mi objetivo?”. Y este discernimiento informativo, “el callo del consultor”, sólo aparece cuando lo practicamos todos los días, todo el tiempo. Cuestionando la nota, pero evaluando también de dónde tomarla.

 

  1. Vincúlate y construye alianzas

Los profesionales de los asuntos públicos no tenemos la obligación de saber todo, pero sí debemos tener una respuesta (basada en lo comentado anteriormente) y rodearnos de personas que pueden ayudarnos a formularla. Por eso, conviene construir un equipo multidisciplinario que tenga los conocimientos para resolver los distintos retos que supone la creciente regulación de las industrias. ¿Imaginas un equipo conformado por politólogos, biólogos, diseñadores de moda y trabajadores sociales? En 2017, un equipo de Alterpraxis con estos profesionales fue capaz de diseñar una estrategia exitosa y hacerse acreedor al SABRE Awards Latin America en la categoría Corporate Social Responsability.

El mundo es transversal, cualquier decisión impacta a más de un ámbito. Dejemos de pensar como si viviéramos en silos. Esta labor, y en general todo lo social, no es de llaneros solitarios. Las vinculaciones exitosas son las que se cimientan en el contacto del día a día con los actores clave y sus alrededores, sí, con quienes integran su equipo y con quienes se relaciona. Una recomendación es pensar como equipo y no como individuo, será más sencillo que des con la persona que estás buscando para cumplir los objetivos.

Hoy ya no somos los mismos, y es por nuestro contexto, por las realidades históricas y sociales en las que nuestra profesión se inserta, realidades en las que incidimos.

Las oportunidades son finitas, también las instituciones y las formas. Nuestra labor se transforma con ellas, la metodología cambia, pero lo único que permanece es la audacia de intentarlo otra vez.

 

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